周日晚上去了银泰,败了N多的护肤品,我一直用的是欧泊莱的产品,所以一进银泰大门就直奔欧泊莱专柜,让专柜小姐帮我配产品.七七八八加起来一共是1285,我也很爽快的去付了票票,心情特愉快.我买了一组简装时光锁的乳液和水,但是我忘了在家我一直用的是莹白系列的乳液.所以回到家一看不一样,连盒子也没有打开,想着明天去换一盒就行.没想到一切的不愉快都在换货的时候发生了,真当戳啊!!今天一早我因为上班无法走开就叫我们领导出去办事的时候顺便帮我换了那瓶乳液,我想想是很简单的事情,结果我领导打电话过来说专柜小姐说我的瓶子的封签动过了,没有贴在正中.而专柜中其他的产品都是贴在正中的.我当时就火大,我动都没有动过,连盒子都没有打开过,就说我动过了,封签不正中是我的缘故吗,出厂的时候也有可能啊!我有必要拿着开封过的产品再去换吗?专柜小姐说让商场负责人和我说,说她们做不了主,因为她们也是归商场管的,结果商场的小姐也是说没办法,不能退换,因为封签是歪的.我说我可以对天发誓没有动过,这点素质我总有的,当时我在电话里语气也有点急的,后来说是她们处理一下,下午五点钟之前给我答复.结果下午的答复是不行的,不过那个小姐的态度还是不错的,下午的观点不是那个封签了,再三向我强调化妆品是特殊商品,若没有质量问题是概不退换的.这我就搞不懂了,东西原封不动,只不过换了一个产品而已,跟特殊这个词有关系吗?电话里小姐始终态度很好的和我解释,但就是不给解决问题.实在耗不起时间,我也就放弃了,但我心里始终是不爽的,我想我以后还要不要买这个牌子的产品了!
所以我想问问楼里经常性买化妆品的MM们,碰到过这样的情况吗?化妆品真的有这么一说吗?简直就是霸王条款
